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          "您好,歡迎咨詢"

          POP800智慧互聯,提供多種服務產品,以滿足不同階段的企業需求。

          • [關于POP800]
            • 問:POP800是什么軟件?
              答:POP800客服軟件是網站即時通訊軟件,可以用于在線銷售、在線客服等,實現訪客和網站在線人員之間實時的交流,可以有效的抓住您網站的訪客,提高網站的銷量。
            • 問:POP800客服系統是免費的嗎?
              答:我們分免費版與VIP版,免費版是永久免費的!
            • 問:免費和vip的功能上有什么區別?
              答:免費和vip的功能對比,打開 http://www.up440.com/compare.html
            • 問:POP800可以進行二次開發嗎?
              答:POP800支持會員整合,可以很方便的整合第三方網站的用戶信息,經過整合的網站,可以監控在線會員信息,自動顯示咨詢的會員信息,并且可以自動根據設置把會員信息保存到客戶資料中。
            • 問:POP800客服系統功能主要有哪些?
              答: POP800客服系統主要功能有:在線洽談、訪客邀請、訪客注冊、IP屏蔽、帳號綁定、多網站管理、客服分組、訪客區域分流、智能分配訪客、客戶身份識別、訪客提問預知、客服轉接、文件傳輸、漫游對話記錄、訪客來源追蹤、機器人客服、第三方通訊軟件整合、客戶信息管理、網站監控、網站流量分析、客服統計報表等等。
            • 問:請問POP800客服有統計功能嗎?
              答:POP800客服中的統計分析功能是從訪問量統計與客戶統計兩方面,訪問量統計又分時段分析,按天統計,活動訪客,訪客列表,獨立訪客,停留時長,關鍵字,關鍵字統計;客戶統計又分咨詢訪客,留言統計,客戶統計;且支持相關數據的下載及分析報表的下載,方便您的分析、存檔。
            • 問:如何購買VIP?
              答:注冊POP800客服系統帳號,并登錄,進入VIP專區>帳戶充值(支持網銀與支付寶),充值成功后,進入VIP專區>帳戶信息,升級成VIP。
            • 問:POP800的VIP版本如何收費?
              答:VIP基本套餐價格500元/年。
            • 問:POP800客服系統會影響網站的速度嗎?
              答:不會。添加到公司網站的POP800客服代碼只有一小段腳本,且在公司網站頁面全部加載完畢后才開始運行,因此并不會影響公司網站的速度。
            • 問:POP800有手機客戶端嗎?
              答:POP800有安卓手機客戶端與蘋果手機客戶端,可以在我們官網下載中心點擊鏈接或掃描二維碼進行下載.
            • 問:有適合蘋果電腦系統的客戶端嗎?
              答:有的,進入我們官網下載中心,下載適合蘋果電腦系統的客戶端.
            • 問:可以綁定微信嗎?
              答:只能綁定認證過的公共微信號,不能綁定個人微信; 綁定公共微信號是VIP功能,綁定后,微信平臺收到的訪客信息,可以在我們POP800平臺收到并回復!
          • [常見問題]
            • 問:什么是坐席?
              答:坐席指同時登錄POP800系統的客服數量。如免費版的坐席數是1,則允許1個客服人員同時登錄POP800客戶端。
            • 問:如何添加POP800?
              答:打開 http://www.up440.com/download.html 下載客戶端,注冊一個帳戶,然后登錄客戶端 生成代碼 把代碼放到網頁的 国产性一交一乱一伦
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                前面即可
              2. 問:VIP版提供試用嗎?
                答:VIP版本不提供試用,可以去我們官方網站首頁右上角,點擊使用體驗版。
              3. 問:為什么收到消息沒有聲音?
                答:請檢查您是否安裝了Flash插件,如果沒有安裝請到http://get.adobe.com/cn/flashplayer/ 下載安裝
              4. 問:如何去掉右下角的留言框?
                答:系統設置>留言設置,第一項,顯示快捷留言,選關閉。
              5. 問:如何設置歡迎語?
                答:在“系統設置--對話提示”頁面可以設置歡迎語,歡迎語支持html格式。
              6. 問:接通提示:當訪客發起會話后,接通客服人員后,系統會自動發送歡迎語。
                答: 系統設置>參數設置,啟用一鍵分享,選關閉。
              7. 問:為什么我的POP800網頁客服不見了?
                答:系統設置>參數設置,POP800客服這一項,是否開啟了。
              8. 問:為什么添加了客服前臺不顯示?
                答:VIP專區>客服分組,自定義分組不要啟用,然后更新設置。
              9. 問:如何添加子號?
                答:登錄POP800客戶端,進入“座席管理”,點添加。
              10. 問:客服系統可以預知訪客的聊天內容嗎?
                答:可以的??头藛T與訪客溝通時,可通過消息預知功能,提早一步了解客戶的咨詢問題內容,從而了解客戶的需求及想法,方便客服人員能更快速、更詳細的為客戶服務,提高工作效率和質量。
              11. 問:可以查看訪客來源和地區嗎?
                答:可以,POP800系統會根據訪客IP判斷訪客地區,可以對訪客訪問軌跡進行跟蹤,并判斷訪客的對話來源。
              12. 問:什么叫每日最大接待數?
                答:每日最大接待數是指一個客服人員一天可以接待的訪客數量總和,如果一個客服人員同時接待的訪客數達到上限后,系統將不會再自動給該客服人員分配訪客。
              13. 問:一個客服可以同時接待一個以上訪客嗎?
                答:可以,一個客服可以同時接待多名訪客,同時接待的訪客數量不限。
              14. 問:如何更改登錄密碼?
                答: 主號密碼修改:系統設置>個人設置,密碼設置;子號密碼修改:座席管理這里,可以讓主號進行重新設置.
              15. 問:可以用手機登錄嗎?
                答:POP800開發了支持android和蘋果手機客戶端,您可以下載手機客戶端,使用手機登錄:http://www.up440.com/download.html
              16. 問:可以設置成開機自動登錄嗎?
                答:可以,對狀態欄上的POP800圖標單擊右鍵,會出來一個小窗口,選擇“設置開機啟動”。
              17. 問:什么叫自動分配?系統會根據客服的在線狀態自動分配嗎?
                答:自動分配,是指POP800客服系統提供的智能分配策略。系統會自動根據當前客服人員的在線狀態、接待數量等自動分配。
              18. [關于客服代碼]
              19. [設置問題]
              20. [在線監控設置]
              21. [浮動窗口設置]
              22. [主動邀請框設置問題]
              23. [留言框的設置]
              24. [對話窗口設置]
              25. [手機端訪客窗口設置]
              26. [客服管理]
                • 問:怎么創建客服賬號?
                  答:在“座席管理-座席列表”頁面,您可以創建客服賬號,免費版有1個座席,VIP版有5個座席,你可以用主帳號開設子帳號(子座席),在創建賬號時,您可以分配該賬號的相應的權限。 您可以設置賬號的用戶角色,管理員擁有一切權限,客服人員角色的權限您可以根據您公司的規定進行相應設置。
                • 問:如何查看客服的登錄時間和退出時間呢?
                  答: 在“在線監控—在線客服”, 你可以查看客服的登錄時間,本次登錄時長,總的登錄時長,接待訪客數量。
                • 問:為什么我不能監控客服人員呢?
                  答:您不能監控客服人員可能是你不具有監控客服的權限,只有管理員和具有該權限的客服人員才能監控客服,如果你需要開通此權限請聯系貴公司管理員。
              27. 在線客服